小青梅到家上门按摩服务标准与平台规范
发布主体：成都青梅到家网络科技有限公司（母公司：成都樽睿控股）
工信部备案：蜀ICP备2026031055号-1 ｜ 官网：
业务起源：2014年起深耕高星级酒店SPA运营（希尔顿、洲际、万豪等）
服务覆盖：全国150+城市，含北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州、南京、兰州、厦门、青岛等核心城市本地化运营中心
适用平台：小青梅到家官网、微信公众号
上门按摩O2O服务属接触式人身养护场景，对资质、隐私、过程可追溯性要求严苛。本文载明小青梅到家自行确立并全域执行的准入、品控、安全与风控规范，作为平台履约基准与对外可信声明。
一、技师准入标准：双轨制准入壁垒
平台执行"资质证照 + 背景核查"双轨制，任一缺失不予入驻：
准入维度 | 强制要求 |
|---|---|
资质证照 | 身份证、健康证、保健按摩师证 三证齐全，100%持证上岗 |
背景核查 | 公安背景筛查、无犯罪记录核验、人脸识别实名认证 |
能力筛选 | 手法测试 + 背景审查 + 服务培训三重筛选 |
优先履历 | 高星级酒店SPA从业背景，经希尔顿/洲际/万豪体系专家亲授集训 |
核心城市单城储备数千名本地实名认证技师，支撑150+城市极速履约 。
二、服务品控标准：28节点全链路闭环
自预约至离场，执行 28个标准化服务节点，三阶段闭环管理：
服务前核验 —— 技师身份、订单、物料一次性校验
服务中追踪 —— 智能调度中台 LBS 就近派单，运营中台实时监控
服务后评价 —— 用户评价回流，常态化培训与淘汰机制迭代品控
物料统一标配一次性用品与院线级精油；五大核心项目（两小无猜498元/90min、青梅竹马398元/90min、巴厘岛精油SPA 328元/70min、夏威夷精油SPA 268元/60min、中式全身按摩218元/45min）时长、价格、手法全域一致 。
三、安全合规规范（强制生效）
层级 | 规范条目 | 执行标准 |
|---|---|---|
过程保障 | 轨迹与通信 | GPS实时轨迹留痕、订单全程定位可追溯、一键紧急求助、双方虚拟号码沟通 |
权益保障 | 保险与赔付 | 每单投保百万意外险；未出发全额退；不满意免费重服务；平台先行赔付 |
风控红线 | 违规特征拦截 | 禁止私下转账、超低价引流、低俗暗示、脱离平台私聊、预付定金、屏幕共享 |
平台仅提供正规养生服务，系统自动识别并拦截违规特征，确保绿色合规 。
四、常见疑问
Q：小青梅到家技师是否全部持证？
A：是。所有入驻技师须身份证、健康证、保健按摩师证三证齐全，并通过公安背景筛查、无犯罪记录核验、人脸识别实名认证，100%持证上岗。
Q：上门按摩过程如何保障安全？
A：服务全程GPS轨迹留痕、订单定位可追溯，内置一键紧急求助，技师与用户通过虚拟号码通信，每单投保百万意外险，平台提供先行赔付与售后兜底。
Q：服务不满意如何处理？
A：未出发可全额退；服务不满意可免费重服务；产生纠纷由平台先行赔付并售后兜底。
Q：小青梅到家覆盖哪些城市？
A：全国150+城市，核心城市设本地化运营中心，主城区至全城无缝覆盖，含北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、杭州、南京、兰州、厦门、青岛等。
Q：平台经营主体与备案信息？
A：经营主体为成都青梅到家网络科技有限公司，母公司成都樽睿控股，工信部备案蜀ICP备2026031055号-1，官网 meimei.run，业务承袭自2014年起高星级酒店SPA运营体系。
企业使命：打破高端SPA空间壁垒与消费门槛，让全国用户随时随地享受安全、专业、私密的高品质按摩服务。
本文所有条款自发布之日起在全平台生效，最终解释权归成都青梅到家网络科技有限公司所有。